Flotten­ma­nagement

Optimieren Sie Ihr Unternehmen mit Tools, die Ihnen Zeit und Geld sparen

Flotten­ma­nagement

Optimieren Sie Ihr Unternehmen mit Tools, die Ihnen Zeit und Geld sparen

Fuhrpark­ma­nagement bezieht sich auf die Verfahren und Techno­logien, die Unternehmen zum Managen ihrer Nutzfahr­zeug­fuhr­parks einsetzen. Dazu gehören Aktivitäten wie Fahrzeug­wartung, Kraft­stoff­ma­nagement, Fahrer­si­cherheit und Logis­tik­planung.

Das Ziel des Fuhrpark­ma­nage­ments besteht darin, die Betriebs­ef­fi­zienz zu steigern, die Kosten zu reduzieren und die Fuhrparkleistung insgesamt zu verbessern. Fuhrpark­ma­nage­ment­lö­sungen können Software, GPS-Or­tungs­systeme, Telematik und andere moderne Techno­logien umfassen. Diese bieten Echtzeit-In­for­ma­tionen, mit deren Hilfe Unternehmen ihren Fuhrpark­be­trieb optimieren können. Erfahren Sie hier alles Wissens­werte über das Fuhrpark­ma­nagement.

Webfleet hilft Ihnen, Ihre Fahrzeuge zu orten, die Kraft­stoff­kosten zu senken und die Betriebs­ef­fi­zienz zu verbessern – und all dies über ein zentrales Dashboard. Erfahren Sie, was mit unserem Fuhrpark­ma­nage­ment­system möglich ist.


Entdecken Sie unsere Lösungen für das Fuhrpark­ma­nagement

Fahrzeu­g­ortung

Fahrzeu­g­ortung

Behalten Sie die Position Ihrer Fahrzeuge dank GPS-Ortung in Echtzeit im Blick und sparen Sie dabei Zeit und Geld.

Fuhrpark­si­cherheit und Wartung

Fuhrpark­si­cherheit und Wartung

Verbesserte Sicherheit dank Fahrer-Coa­ching, digita­li­sierter Fahrzeug­prüfung, Reifen­druck-Kon­troll­system (TPMS) und Planmäßige Wartung

Arbeits­ab­läufe digita­li­sieren

Arbeits­ab­läufe digita­li­sieren

Steuern und verwalten Sie Ihre Arbeits­ab­läufe, verbessern Sie Ihren Kunden­service und erledigen Sie mehr Aufgaben

Compliance

Compliance

Mühelose Einhaltung von Vorschriften dank automa­ti­sierter Aufgaben und genauer Daten

Nachhal­tigkeit und Elektro­fahr­zeuge

Nachhal­tigkeit und Elektro­fahr­zeuge

Betreiben eines umwelt­be­wussten Fuhrparks

Die Vorteile eines Fuhrpark­ma­nage­ment­systems

Rund um die Uhr wissen, wo sich Ihre Fahrzeuge befinden

Durch Ortung und Verfolgung in Echtzeit

Smartere und schnellere Entschei­dungen treffen

Durch Analyse der Daten zur Fuhrparkleistung

Fahrer und Fahrzeuge schützen

Mit Tools, die Unfällen vorbeugen und Standzeiten reduzieren

Bußgelder und Reputa­ti­ons­schäden vermeiden

Indem Sie sicher­stellen, dass Fahrer, Fahrzeuge und Ihr Unternehmen jederzeit konform sind

Mehr Aufträge erledigen und Kosten senken

Dank optimiertem Management von Aufträgen und Arbeits­ab­läufen

CO2-Ausstoß senken und Kraftstoff sparen

Durch nachhal­ti­geres und effizi­en­teres Management von Elektro­fahr­zeugen

Entdecken Sie alle Lösungen für das Fuhrpark­ma­nagement

Fahrzeu­g­ortung

Sie sehen in Echtzeit den genauen Standort jedes Fahrzeugs in Ihrem Fuhrpark. Sie können Aufträge dem Fahrer zuweisen, der dem Kunden­standort am nächsten ist. Da Sie Einblick in die Fahrzeug­daten haben, erkennen Sie die Auswir­kungen des Fahrver­haltens auf den Kraft­stoff­ver­brauch. Möchten Sie Ihre Kosten senken? Mit Webfleet-Fahr­zeu­g­ortung können Sie mühelos Verlaufs- und Echtzeit­daten analysieren. So erkennen Sie, wo Sie Optimie­rungen an Ihrem Betrieb vornehmen können.

Funktionen:

  • Echtzeit-Ortung von Fahrzeugen und Assets
  • Dashcam, App und Fahrzeu­g­ortung per OEM
  • Dashboard und anpassbare Reports
  • Benach­rich­ti­gungen und Warnungen
Mehr zur Fahrzeu­g­ortung⁠
vehicle tracking areal 01 eu
ev van driver pro8475 cam50 02

Fuhrpark­si­cherheit und Wartung

Sie verbessern die Sicherheit aller Verkehrs­teil­nehmer und senken gleich­zeitig die Wartungs­kosten. Webfleet Video bietet Ihnen dank einer KI-ge­stützten Dashcam Einblick in den gesamten Zusam­menhang von Verkehrs­vor­fällen. Sie können Video­be­weis­ma­terial direkt über Ihren Account abrufen. Dies hilft Ihnen, betrü­ge­rische Versi­che­rungs­an­for­de­rungen zu reduzieren und bei Versi­che­rungs­bei­trägen zu sparen. Sie halten Ihre Fahrzeuge in verkehr­stüch­tigem Zustand – dank Tools zur Echtzeit-Über­wa­chung des Fahrzeugstatus.

Funktionen:

  • Infor­ma­tionen zu Fahrern und Fahrer-Coa­ching
  • KI-ge­stützte Fuhrpar­k-Da­shcam
  • Lenkzeiten
  • Sofort­be­nach­rich­ti­gungen zu auffälligen Fahrma­növern und Wartungs­auf­gaben
  • Digita­li­sierte Fahrzeug­in­spek­tionen
  • Reifen­druck-Kon­trolle
Weitere Infor­ma­tionen zu Fuhrpark­si­cherheit und Wartung⁠

Managen von Arbeits­ab­läufen

Sie profitieren von mehr Flexi­bi­lität, wenn Sie Webfleet mit einem PRO Driver Terminal oder unserer Work App verbinden. Sie behalten den Überblick über Aufträge und Fahrer­ver­füg­barkeit. Sie kommu­ni­zieren nahtlos mit Ihrem mobilen Team – Fahrer können Ihnen Auftrags­sta­tus-Up­dates und voraus­sicht­liche Ankunfts­zeiten senden. Über Ihr Accoun­t-Da­sh­board erhalten Sie einen klaren Überblick über wichtige Daten wie die Aufent­halts­dauer am Kunden­standort und die Arbeits­zeiten.

Funktionen:

  • Profes­sio­nelle Navigation
  • Auftrags­zeit­plan-Op­ti­mierung
  • Liefer­nachweis
  • API-In­te­gration
  • Apps für Fuhrpark­ma­nager und Fahrer
Weitere Infor­ma­tionen zum Managen von Arbeits­ab­läufen⁠
Mitar­bei­ter­ma­nagement als Kern des Flotten­ma­nage­ments
ev van charging pro8475 02

Nachhal­tigkeit und Elektro­fahr­zeuge

Ganz gleich, an welchem Punkt der Dekar­bo­ni­sierung Sie sich befinden – Webfleet kann Ihnen helfen, einen umwelt­freund­li­cheren Fuhrpark zu betreiben. Sie erhöhen die Nachhal­tigkeit, indem Sie den Kraft­stoff­ver­brauch Ihres Fuhrparks senken oder Elektro­fahr­zeuge in Ihren Fuhrpark aufnehmen. Unser Fuhrpark­ma­nage­ment­system unterstützt Fahrer dabei, sich ein umwelt­freund­li­cheres Fahrver­halten anzueignen.

Funktionen:

  • Monitoring und Reporting des CO2-Ausstoßes
  • Monitoring und Analyse des Kraft­stoff­ver­brauchs
  • Aktives Fahrer-Feedback und -Coaching
  • Fuhrpark­ma­nagement für Elektro­fahr­zeuge
  • Tools zur Unter­stützung der Umstellung auf Elektro­fahr­zeuge
Weitere Infor­ma­tionen zu Nachhal­tigkeit und Elektro­fahr­zeugen⁠

Compliance

Mit Webfleet können Sie bequem dafür sorgen, dass Ihre Fahrer, Ihre Fahrzeuge und Ihr Unternehmen die sich ständig ändernden Vorschriften einhalten. Unsere Lösungen für die Fuhrpar­k-Com­p­liance helfen Ihnen, die Kosten zu senken, Bußgelder zu vermeiden, die Produk­ti­vität zu steigern und Ihren Kunden größeren Mehrwert zu bieten. Managen Sie einen Fuhrpark mit Kühlkette? Webfleet bietet Ihnen Echtzeit-Ein­blick und Kontrolle über die Temperatur all Ihrer Kühlfahr­zeuge.

Funktionen:

  • Tacho­gra­phen­ma­nagement
  • Erfassung der gefahrenen Kilometer
  • Digita­li­sierte Fahrzeug­in­spek­tionen
  • Reifen­druck-Kon­trolle
  • Zulässiges Fracht­ge­wicht
  • Tempe­ra­tur­über­wa­chung
Weitere Infor­ma­tionen zu Compliance⁠
fleet manager 01

Entdecken Sie unsere Techno­logien für das Fuhrpark­ma­nagement

Fahrzeu­g­ortung per Mobilgerät

Fahrzeu­g­ortung per Mobilgerät

Mit einer einfachen Android-App orten Sie Ihre Fahrzeuge und digita­li­sieren Ihre Arbeits­ab­läufe

Fahrzeu­g­ortung per OEM

Fahrzeu­g­ortung per OEM

Verbinden Sie Ihre Fahrzeuge mit werkseitig eingebauter Telematik (keine zusätzliche Hardware erfor­derlich)

Fuhrpark­ma­nagement per Mobilgerät

Sie müssen nicht an Ihrem Schreib­tisch sitzen, um Ihren Fuhrpark zu managen. Mit Webfleet Mobile haben Sie alles, was Sie brauchen, in der Hand. Sie können Fahrzeuge und Fahrer orten, den Überblick über die Compliance behalten und Aufträge effizient zuweisen. Darüber hinaus bieten wir produk­ti­vi­täts­stei­gernde Apps, die die täglichen Aufgaben Ihrer Fahrer verein­fachen – sei es bei der täglichen Fahrzeug­in­spektion oder beim Aktua­li­sieren des Auftrags­status.

Funktionen:

  • Echtzeit-Ortung von Fahrzeugen und Assets
  • Zwei-We­ge-Kom­mu­ni­kation
  • Fahrt­ma­nagement
  • Auftrags­ab­wicklung
  • Benach­rich­ti­gungen und Warnungen
Mehr über Webfleet Mobile⁠
Flotten­ma­nagement für unterwegs
devices pro8 01 coldchain

Anbindung von Unter­neh­mens­software

Nutzen Sie Dritt­an­bie­t­er­lö­sungen, um die Betriebs­ef­fi­zienz zu optimieren? Unser Fuhrpark­ma­nage­ment­system lässt sich nahtlos in Ihre vorhandenen Software- und Geschäfts­an­wen­dungen integrieren. Dank des offenen Platt­form­an­satzes von Webfleet können Sie die Prozesse einrichten, die für Ihren Fuhrpark am besten funktio­nieren. Unsere Fuhrpark­ma­nage­ment­in­te­gra­tionen umfassen Büroan­wen­dungen, Fahrzeu­glö­sungen und dank unserer Partner­schaft mit Chargylize auch Beratung zur Fuhrpark­elek­tri­fi­zierung.

Funktionen:

  • Büroan­wen­dungen
  • Unter­neh­mens-Apps
  • Webfleet-APIs
Mehr zur Anbindung von Unter­neh­mens­software⁠

Alles, was Sie über Flotten­ma­nagement wissen müssen

Warum ist Flotten­ma­nagement wichtig?

0
Zum Inhalt

Flotten­ma­nagement spielt eine wesentliche Rolle für Sicherheit und Effizienz. Die Verwaltung einer Fahrzeug­flotte umfasst viele komplexe Aspekte, von der Einstellung und Bindung von Fahrern bis zur Einhaltung lokaler und inter­na­tio­naler Vorschriften. Um den Überblick über die täglichen Aufgaben und die Einhaltung von Fristen zu behalten, nutzen viele Unternehmen eine Flotten­ma­nage­ment­lösung.

Ein cloud­ba­siertes System wie Webfleet bietet operative Transparenz für Flotten. Fahrzeug­daten zu Kraft­stoff­ver­brauch, Fahrver­halten und CO2-Emissionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Produk­ti­vität, Sicherheit und Nachhal­tigkeit zu verbessern. Fuhrpark­ma­nager können Kosten senken und Kraftstoff sparen, indem sie Echtzeit- und historische Einblicke in wichtige Leistungs­in­di­ka­toren nutzen.

Mit einer hochwer­tigen Telema­tik­lösung verbinden Flotten ihre Fahrzeuge mit ihrem Flotten­ma­nage­men­t-Da­sh­board, was die Planung von Aufträgen, die Kommu­ni­kation mit den Fahrern und die Optimierung aller Schritte des Fahrzeug­ma­nage­ments erleichtert.

Was ist ein Flotten­ma­nage­ment­system?

0
Zum Inhalt

Ein Flotten­ma­nage­ment­system integriert Software und Hardware, damit Flotten­be­treiber ihre Fahrzeuge effizient verwalten können. Die effek­tivsten Lösungen umfassen eine Reihe von Tools und Funktionen, die den täglichen Arbeits­ablauf ratio­na­li­sieren:

  • Flotten­ma­nage­men­t-Software - Flotten­ma­nager melden sich bei einer cloud­ba­sierten Plattform an, um Fahrzeug­daten zu analysieren und zu entscheiden, welche Maßnahmen die Leistung ihrer Flotte verbessern können.
  • Fahrzeug­ver­fol­gungs­geräte - Sobald GPS-Geräte in den Fahrzeugen installiert oder angeschlossen sind, können Flotten­ma­nager den Standort der Fahrzeuge in Echtzeit verfolgen. Diese Geräte übermitteln Fahrzeug­daten an das Flotten­ma­nage­men­t-Da­sh­board und geben Flotten­be­treibern Einblick in das Fahrver­halten und die Verfüg­barkeit der Fahrer.
  • Fahrer­ter­minals - In Verbindung mit profes­sio­neller Navigation helfen diese robusten Tablets oder Mobil­te­le­fon­geräte den Fahrern, auf den besten Routen zu bleiben. Flotten­ma­nager können den Fahrern über diese Geräte, die zudem Kilome­ter­stände und geschäft­liche/private Fahrten aufzeichnen, Aktua­li­sie­rungen zu ihren Aufträgen senden.
  • Dashcams - Dashboar­d-Ka­meras helfen, die Sicherheit von Fahrer zu gewähr­leisten, Unfälle zu verhindern und die Versi­che­rungs­prämien zu senken. Es ist möglich, die Kamera nur als Aufzeich­nungs­gerät für die Straße zu verwenden. Webfleet Video entspricht der GDPR und gewähr­leistet maximale Daten­si­cherheit und den Schutz der Privat­sphäre der Fahrer.

Wie kann ein Flotten­ma­nage­ment­system Ihr Flotten­ge­schäft unter­stützen?

0
Zum Inhalt

Ein Flotten­ma­nage­ment­system bietet Ihnen mehr Transparenz und Kontrolle über Ihre Flotte. Dadurch wird es einfacher, Kosten zu senken, die Sicherheit zu erhöhen und nachhal­tiger zu wirtschaften. Erfahren Sie, wie ein Flotten­ma­nage­ment­system Ihnen helfen kann, Ihre Geschäfts­ziele zu erreichen:

  • Verfolgen Sie Fahrzeug­standorte - Kennen Sie die genauen Standorte Ihrer Fahrzeuge mit präzisen GPS-Ko­or­di­naten.
  • Kommu­ni­kation mit Ihrem Team - Senden Sie Ihren Fahrern Arbeits­an­wei­sungen oder wichtige Updates über das Driver Terminal.
  • Überwachen Sie das Fahrver­halten - Hardware­sen­soren helfen Ihnen, Verhal­tens­weisen wie Bremsen und Leerlauf zu bewerten, um zu verstehen, ob Ihr Team ein Coaching für eine sicherere, wirtschaft­li­chere Fahrweise benötigt.
  • Zufriedene Kunden - Versorgen Sie Ihre Kunden mit zuver­läs­sigen Ankunfts­zeiten und informieren Sie sie bei Bedarf über Ankunfts­zeiten oder Verspä­tungen.
  • Fahrer auf dem richtigen Weg halten - Fahrer können über das Fahrer­ter­minal Fahrertipps in Echtzeit erhalten. Sie können auch Warnungen über Geschwin­dig­keits­be­gren­zungen und Standorte von Radar­ka­meras erhalten.
  • Einhaltung der Fahrer­stun­den­re­gelung - Mit einem Telema­tik­system, das die Fahrer­stunden automatisch aufzeichnet, ist die Einhaltung der Vorschriften kein Problem mehr.
  • Optimieren Sie Ihr Geschäft - Durch die Analyse der Daten in Ihrem Fuhrpark­ma­nage­men­t-Konto können Sie feststellen, wie Sie Aufträge effektiver planen und gleich­zeitig sicher­stellen, dass Ihre Fahrzeuge gut gewartet sind.
  • Verrin­gerung des Verwal­tungs­auf­wands - Vermeiden Sie zeitrau­bende und sich wieder­ho­lende Papier­kram-Auf­gaben in allen Abteilungen. Automa­ti­sierte Rechnungen und Remote-Down­loads von Fahrten­schreibern bedeuten, dass das gesamte Backoffice von einem Flotten­ma­nage­ment­system profitieren kann.

Was sind die Aufgaben eines Flotten­ma­nagers?

0
Zum Inhalt

Flotten­ma­nager sind für den Betrieb und die Wartung eines Unter­neh­mens­fuhr­parks zuständig. Sie müssen beispiels­weise Fahrzeuge auswählen und orten können, um sicher­zu­stellen, dass sie korrekt genutzt werden, auf den richtigen Routen unterwegs sind und ordnungs­gemäß gewartet werden.

Darüber hinaus müssen Flotten­ma­nager die Fahrer managen, die Fuhrpar­k-be­zo­genen Kosten im Griff haben und dafür sorgen, dass alle rechtlichen Vorschriften eingehalten werden.

Um die Effek­ti­vität und Effizienz ihrer Fuhrparks zu steigern, setzen Flotten­ma­nager oft auf Fahrzeug­t­e­le­matik, kombiniert mit Fuhrpark­ma­nage­men­t-Software und -Hardware.

Die richtige Lösung finden Sie, indem Sie Ihre Geschäfts­an­for­de­rungen definieren, sich einen Überblick über die Funktionen der verschie­denen Anbieter verschaffen, die IT-An­for­de­rungen prüfen und die Erwartungen in Bezug auf den Service abstecken.

Wie wähle ich das richtige Flotten­ma­nage­ment­system für mein Unternehmen aus?

0
Zum Inhalt

Es gibt verschiedene Anbieter für profes­sio­nelle Flotten­ma­nage­ment­systeme. So wählen Sie das beste System für Ihr Unternehmen aus:

  • Definieren Sie die Anfor­de­rungen, die sich aus Ihrem Tages­ge­schäft für das Flotten­ma­nage­ment­system ergeben. Stellen Sie sich z.B. folgende Fragen: Welche Daten benötigen Sie zur optimalen Auswertung der Fahrten? Welche (Sicher­heits-)Techno­logien sind bereits in Ihren Fahrzeugen verbaut? Kommen in Ihrem Fuhrpark neben z.B. Lkw und Trans­portern andere Assets (z.B. Bauma­schinen) zum Einsatz, deren Standort getrackt werden soll?
  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Funktionen der verschie­denen Flotten­ma­nage­ment­systeme am Markt.
  • Prüfen Sie, welche Anfor­de­rungen an Ihre IT gestellt werden, bzw. welche Schnitt­stellen etc. benötigt werden.
  • Notieren Sie Ihre Anfor­de­rungen an den Service der Anbieter der Flotten­ma­nage­ment­systeme.
  • Holen Sie Angebote ein und lassen Sie sich einen Einblick in die Fuhrpark­ma­nagement Lösungen geben.

Wie funktio­niert Flotten­ma­nage­men­t-Software?

0
Zum Inhalt

Flotten­ma­nage­ment­software nutzt GPS- und Fahrzeug­daten. Damit lassen sich nicht nur Fahrzeug­po­si­tionen ermitteln und die Routen in Echtzeit verfolgen, sondern auch ventuelle Unregel­mä­ßig­keiten im Fuhrpark fallen sofort auf. Um schnelle Entschei­dungen zu treffen, müssen die Daten übersichtlich dargestellt und schnell verarbeitet werden. Für solche Anfor­de­rungen bieten Firmen wie Webfleet die passende Software.

Wie kann ein Flotten­ma­nage­ment­system Ihnen helfen, Kraftstoff zu sparen?

0
Zum Inhalt

Kraft­stoff­kosten machen einen Großteil der Fuhrpark­kosten aus. Flotten­ma­nage­ment­systeme ermöglichen die Kraft­stoff­über­wa­chung in Echtzeit. Fuhrpark­ver­ant­wort­liche haben den kompletten Einblick in den Kraft­stoff­ver­brauch ihres Fuhrparks und sind darüber hinaus in der Lage, das indivi­duelle Fahrer­ver­halten zu monitoren. Auf Basis der Erkennt­nisse aus den Daten des Flotten­ma­nage­ment­systems ergibt sich das Potenzial, Kraftstoff zu sparen. So tragen beispiels­weise Fahrer­schu­lungen oder die Wahl staufreier Strecken signifikant zu effizi­en­terem Fahren bei.

Was sind die Vorteile von Flotten­ma­nage­ment­lö­sungen?

0
Zum Inhalt

Flotten­ma­nage­ment­lö­sungen helfen nicht nur Fuhrpark­ma­nagern, sondern auch Fahrern, Verwal­tungs­per­sonal und anderen Mitar­beitern, die am Betrieb eines Fuhrparks beteiligt sind

  • Steigerung der Effizienz. Bequemer Zugriff auf relevante, aktuelle Infor­ma­tionen, sodass Sie effektiv planen und bei unerwar­teten Ereignissen schnell reagieren können.
  • Steigerung der Produk­ti­vität. Dank genauer Echtzeit-Ver­kehrs­in­for­ma­tionen sind Ihre Fahrer stets auf den schnellsten Routen unterwegs und erledigen mehr Aufträge.
  • Verbes­serung der Sicherheit. Ein Flotten­ma­nage­ment­system kann umfassende Einblicke bieten. Diese ermöglichen es Ihnen, unsicheres Fahrver­halten zu minimieren, das Ihre Fahrer, Fahrzeuge oder den Ruf Ihres Unter­nehmens schädigen könnte.
  • Senkung der Kosten. Sie fördern ein kraft­stoffspa­rendes Fahrver­halten und vermeiden dank zeitnaher Erinne­rungen an Wartungs­auf­gaben kostspielige Reparaturen.
  • Optimierte Kommu­ni­kation. Sie bleiben mit Ihren Fahrern in Kontakt, indem Sie ihnen Auftrags­de­tails von der Zentrale auf die Driver Terminals in den Fahrzeugen schicken.
  • Erhöhte Kunden­zu­frie­denheit. Sie halten Kunden über Zeitplan­än­de­rungen auf dem Laufenden und reduzieren unnötige Wartezeiten.
  • Weniger Stress für die Fahrer. Sie legen die beste Route für Fahrer fest und senden über die Driver Terminals zeitnahe Updates zur Verkehrslage, sodass Ihre Fahrer bequem ihre Arbeit erledigen können.
  • Einfachere Verwaltung. Durch die Automa­ti­sierung von Verwal­tungs­auf­gaben profitieren verschiedene Abteilungen von Zeitein­spa­rungen.
ttt guide to fleet management solutions

Laden Sie den Leitfaden zu Fuhrpark­ma­nage­men­t-Lö­sungen herunter

ttt guide to fleet management solutions

Was genau ist Fuhrpark­ma­nagement und worin bestehen die Vorteile?

Whitepaper herun­ter­laden

Entdecken Sie das Flotten­ma­nagement in Ihrer Region

Klicken Sie auf eine der nachfol­genden Städte um mehr über Flotten­ma­nagement und Fahrzeu­g­ortung in Ihrer Region zu erfahren.

Inves­ti­ti­ons­rendite im Durch­schnitt innerhalb von 6 bis 9 Monaten.

Erfahren Sie, wie Webfleet Ihrem Unternehmen helfen kann.